У каждого наверняка бывало такое: вызываешь такси, а водитель либо не двигается с места и молчит, либо просит отменить заказ, либо едет совсем в другую сторону. Иногда он подъезжает, но останавливается далеко и будто пытается уйти от тебя.
Что делаю я в таких ситуациях:
-
Никогда не отменяю заказ самостоятельно, даже если начинается платное ожидание или поддержка советует это сделать.
-
Одновременно вызываю другую машину, чтобы не остаться без транспорта.
-
Если водитель стоит без движения 20 минут и в итоге отменяет заказ сам, я обязательно обращаюсь в службу поддержки с жалобой. Требую наказать водителя, вернуть деньги за ожидание, компенсировать потраченное время и разницу, если второй заказ оказался дороже.
В большинстве случаев служба поддержки принимает мою сторону. Иногда не дают промокод, но для меня это не главное.
В итоге водитель теряет время, которое мог бы потратить на другие заказы, и получает штраф от сервиса.
Кстати, интересно, насколько такие штрафы реально влияют на поведение таксистов?
Комментарии (0)